Foire aux questions
1️⃣ Quels sont les délais de livraison ?
1️⃣ Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons partout en France. Les commandes sont généralement reçues sous 5 à 10 jours ouvrés, selon le produit et la demande. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
2️⃣ Comment suivre ma commande ?
2️⃣ Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de suivi vous sera envoyé après l’expédition. Vous pouvez également contacter notre service client pour toute question concernant votre commande.
3️⃣ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
3️⃣ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons Cartes Bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL.
4️⃣ Puis-je retourner un produit ?
4️⃣ Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait. Le produit doit être dans son état d’origine.
5️⃣ Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?
5️⃣ Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapidement.
6️⃣ Proposez-vous des réductions ou promotions ?
6️⃣ Proposez-vous des réductions ou promotions ?
Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives, des promotions et des nouveautés directement par email.
7️⃣ Les produits sont-ils garantis ?
7️⃣ Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits sont testés pour leur qualité et leur durabilité. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client pour assistance.
8️⃣ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
8️⃣ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant expédition. Contactez rapidement notre service client pour toute modification.
9️⃣Comment contacter le service client ?
9️⃣Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire par email à Info@vivamaison.fr ou via notre formulaire de contact. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.